PUNTO DE PARTIDA
Supermercados Supeco ha sido durante muchos años un buen ejemplo de un ejemplo del buen hacer de las empresas catalanas.
El cuidado diseño de la arquitectura de sus supermercados es coherente con la dedicación, la profesionalidad y la motivación de sus trabajadores y equipo directivo.
En 1995 comenzamos a trabajar en el primer proyecto y seguimos con ellos hasta casi el 2000. Codo a codo con la dirección general y el área de recursos humanos.
El objetivo: Los supermercados Supeco debían aportar un valor diferencial claro en el panorama de la distribución comercial de la zona en la que abrieran un establecimiento.
QUÉ HICIMOS
Cada nuevo supermercado fue un reto fascinante. El equipo de trabajo de ITM en Barcelona se ponía en marcha para abordar la apertura:
- Marketing analizaba la oferta comercial de la zona: encuestas, reuniones con amas de casa y muchas horas de calle para ver lo que sucedía y conocer a los posible clientes. Estudios de mercado a pié de obra. Frio en invierno, y calor en verano, pero la información estaba allí, había que tocarla.
- Recursos humanos analizaba el perfil de posibles trabajadores que había en la zona, en su mayoría mujeres y también en su mayoría con obligaciones añadidas sobre sus casa. Con ello se diseñaba el plan de selección que cotemplaba la mejor adaptación posible a las circunstancias de cada trabajador.
- Marketing proponía la política de oferta de productos y el nivel de servico aconsejable para cada supermercado y Recursos Humanos ajustaban la formación a los requisitos de cada zona.
Entre tres y cinco meses de trabajo y al final el resultado.
RESULTADO
Cada apertura fue un rotundo éxito de la empresa. Un supermercado diferente, moderno, con una gama de producto perfectamente adaptada a la zona y con unos empleados motivados y orgullosos de pertenecer a una empresa única.